第六期“大連旅游講壇”活動順利舉辦
2019-10-18

 

20191016日,由大連市文化和旅游局及大連市旅游協會倡議并發起,由大連市旅游協會旅游教育分會主辦,東北財經大學旅游與酒店管理學院 薩里國際學院承辦的第六期“大連旅游講壇”活動在礪金樓125教室成功舉辦。本次講壇邀請到了新西蘭奧克蘭理工大學酒店與旅游學院旅游與節事系主任劉暢博士 (Claire LIU)和東北財經大學旅游與酒店管理學院實驗教學中心主任吳凱博士擔任主講嘉賓。大連市各級旅游管理及相關部門、旅游協會、旅游相關企業、旅游院校及導游等共計50余人參加活動。

 

第一位主講嘉賓劉暢博士(Claire LIU)帶來的講座主題是“新西蘭旅游業發展和目的地推廣的最佳做法”。劉暢博士首先介紹了新西蘭的地理位置及歷史,指出新西蘭是一個“小國家與大目的地”,旅游業在新西蘭的經濟占比很大,越來越多的中國游客把新西蘭當作旅游目的地。然后談到了新西蘭的旅游營銷,新西蘭將自己作為“清潔,綠色”的冒險樂園在國外進行營銷,主打“100%純凈新西蘭”的營銷口號。在營銷中新西蘭注重媒體的參與及旅游產品的創新,新西蘭旅游局與區域旅游組織和新西蘭旅游業合作,對每個市場中的核心旅行銷售人員進行教育培訓,以確保他們既熱情又專業地推廣目的地。值得一提的是新西蘭的Qualmark質量認證及PKP首選合作伙伴。Qualmark代表了新西蘭的旅游官方質量認可,其質量標志了新西蘭的品質;PKP(新西蘭首選合作伙伴)計劃,以確保為游客提供優質的旅游產品和體驗。劉暢博士說2019年是中新旅游年,是一個向中國游客展示新西蘭獨特魅力的機會,期待大家在旅游中認識新西蘭這個年輕的國家。

 

第二位主講嘉賓吳凱博士帶來的講座主題是“體驗化設計與旅游管理”。吳凱博士通過“鮮活的體驗”、“體驗化設計的五副面孔”及“體驗化設計可行嗎?”三個部分,圖文并茂的為大家講解了體驗化設計在旅游管理中的應用及重要性。吳凱博士從“夏洛特煩惱”這部電影的制作團隊——開心麻花談起,通過分析開心麻花團隊如何通過舞臺劇的觀眾互動反復修改提煉作品,為大家展現了什么是“鮮活的產品”。他詳細闡述了體驗化設計五副面孔的內涵,即“顧客參與”、“生生不息”、“進化中涌現”、“多線索并行”和“多維整合”。最后吳凱博士通過機票價格的大數據調整、菜單的更新及眼動設備與腦電設備的追蹤及分析等案例,驗證了體驗化設計在旅游管理行業應用的可行性,為旅游管理行業帶來新思路。

 

本期“大連旅游講壇”活動在熱烈的氣氛中圓滿結束。本期講壇讓大家更直觀的感受和學習了新西蘭旅游推廣的做法,同時結合國內旅游業現狀,將體驗化設計融入到大連旅游行業,為大連旅游業今后的發展提供了新的思路和啟示。

 

 

 

撰稿人:周月明   審核人:石芳芳  單位:旅游與酒店管理學院 薩里國際學院

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